Kim jest VIP w hotelarstwie?

Kim jest VIP w hotelarstwie?

VIP (z ang. Very Important Person – bardzo ważna osoba) – to osoba, która posiada szczególny status związany z wykonywaną funkcją lub też posiadanym majątkiem.

Kto jest VIP-em?

Za VIP-ów uważa się:

  • Głowy Państw (prezydent, premier, monarcha),
  • Osoby zajmujące wysokie stanowiska państwowe,
  • Osoby cenione za osiągnięcia naukowe lub sportowe,
  • Osoby o wysokiej pozycji społecznej,
  • Goście zaproszeni przez właściciela hotelu,
  • Stali Goście,
  • Inne osoby ważne dla dyrekcji lub właściciela hotelu.



Jakie są obowiązki hotelu wobec VIP-a?

  • Dyrektor, kierownik recepcji, kierownik gastronomii oraz kierownik służby pięter muszą zostać poinformowani o przyjeździe VIP-a.
  • VIP musi być powitany przez dyrektora lub osobę przez niego powołaną, bezpośrednio po przybyciu do hotelu.
  • Pomija się procedurę check-in i przekazuje VIP-owi wcześniej przygotowaną kartę pobytu.
  • Przygotowanie pokoju nadzorowane jest przez kierownika piętra.
  • VIP otrzymuje apartament – najlepszy pokój, pokoje obok pozostają puste.
  • Do pokoju, VIP-a, odprowadza osoba witająca – prowadzi ona rozmowę na neutralny temat (np. pogoda).
  • W ciągu 10 minut bagaż VIP-a powinien być dostarczony do jego pokoju.
  • W pokoju takiego Gościa powinna znajdować się „wstawka”, czyli: list powitalny w niezaklejonej kopercie (adresowany imiennie do Gości i podpisany przez dyrektora hotelu), owoce, soki, szampan, czekoladki, kwiaty, drobne upominki, a także gadżety hotelowe.
  • Rano VIP powinien otrzymać gazety.
  • Budzenie następuje według procedury.
  • W restauracji powinno znajdować się 2 kelnerów.
  • Dla VIP-a nie stosuje się zasady ograniczenia kredytowania.
  • Pożegnanie powinno być wykonane prze osobę witającą.

Właśnie z myślą o VIP’ach stworzyliśmy subiektywny przegląd najbardziej prestiżowych i luksusowych miejsc w Polsce. Odwiedzając luksusowe hotele w Polsce znajdziesz nieustannie aktualizowany katalog obiektów, które zapewnią Ci jakość usług, które pozwolą Ci poczuć się jak prawdziwy VIP. Z myślą o Gościach oczekujących najwyższej jakości usług, staramy się kategoryzować obiekty wedle bardzo surowych zasad, co (mamy nadzieję) zagwarantuje naszym Gościom pewność, ze wydali swoje pieniądze dobrze i wypoczną w hotelu lub resorcie zgodnie z oczekiwaniami.

Category: Trochę o turystyce

Tags:

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *